(1 al 8 de febrero de 2019)
Duración: 56 horas.

Coordinación General y académica: Dra. Mara I. Hernández Estrada
Coordinadora administrativa: Lourdes Maya
Coordinadora logística: Luis Miguel Orozco

Introducción

El taller está diseñado bajo la premisa de que, si bien las empresas tienen potencial para contribuir al desarrollo local en sus entornos inmediatos, con frecuencia las inversiones a gran escala crean o exacerban conflictos en lugar de resolverlos o mitigarlos. Una caracte-rística definitoria de los entornos complejos en los que interactúan las empresas es que ca-recen de infraestructura social y política que atienda de manera adecuada los desafíos que enfrentan y la capacidad para manejar eficazmente tales conflictos. La mediación y el diálo-go entre las partes –enfocados a la construcción de acuerdos mutuamente satisfactorios y al establecimiento de relaciones colaborativas de largo plazo– pueden ser particularmente úti-les en estos contextos. Sin embargo, la experiencia demuestra que la mediación y las distin-tas formas de acercamiento empresa-comunidad en ámbitos complejos requieren de un con-junto más sofisticado de conceptos y herramientas que los usados en la mediación tradicio-nal entre particulares.
A partir de los principios básicos de la mediación basada en intereses y necesidades de las partes, el taller ayudará a los mediadores que operan en circunstancias difíciles a: a) com-prender estratégicamente la amplia gama de tensiones y factores de estrés dentro de siste-mas complejos de conflicto; b) actuar de acuerdo a los principios de intervención sensible al conflicto y acción sin daño; c) operar bajo las estándares internacionales, incluso en lugares donde el Estado de derecho es débil; d) actuar como gestores de procesos incluyentes y le-gítimos (que además sean percibidos como tal); y e) ayudar a diseñar sistemas útiles tanto para resolver un conflicto específico, como para anticipar desacuerdos en aras de prevenir escaladas de conflicto en el futuro.
El programa de estudios está diseñado para que, al final del taller, los participantes hayan desarrollado capacidades para:
1. Relacionar los estándares internacionales del comportamiento corporativo con con-textos específicos;
2. Reunir, documentar y organizar la compleja variedad de hechos y perspectivas en torno a un caso particular de mediación;
3. Diseñar un proceso de mediación complejo y con múltiples actores;
4. Facilitar una negociación multipartidaria y multi-tema, y
5. Diseñar un sistema proactivo de relacionamiento con actores para prevenir y gestio-nar conflictos.
Los participantes conocerán las distintas figuras que existen para construir relaciones cola-borativas de largo plazo y solucionar controversias sin acudir a tribunales judiciales y ten-drán sesiones en las cuales desarrollarán procesos de negociación interpersonal y multi-actor, mediación, conciliación y facilitación de grupos, entre otros.

Las sesiones del Taller Avanzado serán precedidas por un Taller Introductorio que abarca conceptos y herramientas básicas de negociación, resolución de conflictos y mediación, aplicables al ámbito empresa-comunidad. Lo anterior debido a que el Taller Avanzado ofrece herramientas y conceptos para la mediación y prevención de conflictos empresa-comunidad en contextos complejos que presuponen el manejo de las herramientas y conceptos previos. El Taller Introductorio se ofrece para establecer un nivel de conocimientos básicos para quienes no cuentan con formación en el tema. La asistencia a este primer taller no es obli-gatoria para quienes hayan cursado el Diplomado en Negociación, Mediación y Construc-ción de Acuerdos en el CIDE, o su equivalente. Las personas que cuentan con conoci-mientos en el tema podrán pagar y asistir únicamente al Taller Avanzado, siempre que presenten la documentación que acredite dicha formación.

Características del programa
• Enfoque teórico-práctico (constructivista, multidisciplinario).
• Participación como docente de Antonio Bernales, experto internacional con amplia experiencia en los temas.
• Dinámicas y ejercicios de negociación, mediación y comunicación.
• El Taller Avanzado será impartido en español.
Objetivos
1. Desarrollar la capacidad de aplicar los estándares internacionales de responsabilidad social corporativa en contextos específicos:
1.1. Adquirir el conocimiento acerca de los estándares internacionales;
1.2. Desarrollar la capacidad para evaluar la aplicabilidad de los estándares a un contex-to específico, y
1.3. Desarrollar la capacidad para evaluar posibles resultados de mediación con los es-tándares internacionales pertinentes.
2. Desarrollar la capacidad para reunir, documentar y organizar la compleja variedad de he-chos y perspectivas en torno a un caso de mediación particular a fin de:
2.1. Comprender las divisiones, conexiones y principales dinámicas sociales, económi-cas y políticas asociadas a cada conflicto en su contexto particular;
2.2. Comprender las formas en las que la presencia y las operaciones de la empresa re-percuten en esas dinámicas, e
2.3. Identificar y responder a los distintos dilemas legales y éticos relacionados con las operaciones de la empresa.
3. Desarrollar habilidades para diseñar un proceso de mediación complejo donde el media-dor sea capaz de:
3.1. Conceptualizar y proponer enfoques posibles para la resolución de problemas que consideren una serie de variables, aportes de las partes interesadas y realidades prácticas;
3.2. Ayudar a las partes interesadas a comprender los beneficios y limitaciones potencia-les de los diversos enfoques propuestos;
3.3. Construir un consenso sobre los asuntos a tratar, así como los alcances y limitacio-nes de la intervención, y
3.4. Asegurar que la intervención esté diseñada para proteger los derechos e intereses de las poblaciones vulnerables.
4. Capacitar a los participantes en la facilitación de negociaciones multipartidarias y multi-tema que permitan:
4.1. Construir progresivamente un piso de conocimiento compartido e información con-fiable sobre el caso;
4.2. Desarrollar propuestas de mecanismos o esquemas que solucionen las problemáti-cas identificadas por los actores de acuerdo a la información disponible y dinámicas cambiantes;
4.3. Fomentar la reflexión y la creatividad en los participantes;
4.4. Enfatizar los intereses comunes en la mitigación del riesgo y la satisfacción de las necesidades de las partes como fundamentos esenciales del proceso de diálogo, y
4.5. Gestionar eficazmente la multiplicidad de perspectivas, la evaluación de opciones de solución y momentos de estancamiento;
5. Proporcionar conceptos y herramientas para diseñar sistemas proactivos de relaciona-miento con actores para prevenir y gestionar conflictos, partiendo de la capacidad de:
5.1. Conducir a los actores a considerar las consecuencias a largo plazo de sus decisio-nes;
5.2. Recordarle a las partes que el "plan de relaciones" debe ser dinámico y forma parte de un "conjunto" de acciones;
5.3. Reconocer la pertinencia de los distintos elementos que debe integrar un sistema de gestión de relaciones (monitoreo y evaluación, administración de beneficios y reso-lución de disputas), así como las funciones de terceros, según corresponda.

Dirigido a:
• Profesionales que trabajan en la interfaz empresa-comunidad que deseen adquirir herramientas para potenciar su efectividad en la construcción de relaciones colabora-tivas de largo plazo.
• Profesionales con experiencia sustancial en mediación empresa-comunidad que deseen adquirir nuevas habilidades, y que estén interesados en actuar como forma-dores de mediadores de empresa y comunidad en el futuro.
• Profesionales sin experiencia sustancial en mediación empresa-comunidad, que busquen dar un paso hacia el desarrollo de una práctica en mediación empresa-comunidad.
Contenido
Sesión Contenido
Taller Introductorio:
Negociación, Gestión de conflictos y Mediación básica, (no es obligatorio para para quienes hayan cursado el Diplomado en Mediación, Negociación y Construcción de acuerdos o quienes puedan acreditar formación equivalente).
Sesión 1 • Raíces del conflicto y las bases de la colaboración.
• Conceptos y herramientas para una comunicación efectiva y no violen-ta.
• Conceptos y herramientas de la negociación colaborativa.
Sesión 2 • Métodos alternativos de Solución de Controversias y mediación.
• Clínica de Mediación.
Taller Avanzado:
Técnicas avanzadas de Mediación y Prevención de Conflictos Empresa-Comunidad
Trabajo previo Operaciones de la compañía en entornos complejos.
• Lecturas --incluyendo estudios de caso y otros materiales-- sobre los impactos de las empresas en entornos complejos, relaciones empresa-comunidad y enfoques colaborativos.
• Autoaprendizaje y pruebas preliminares sobre estándares internaciona-les.
Preparación para los análisis y simulaciones de trabajo práctico.
Sesión 1 El mediador como analista: comprender la complejidad y la fragilidad en el con-texto.
• Fuentes de fragilidad y complejidad ("divisiones").
• Fuentes de fuerza y resiliencia ("conexiones").
• Impactos directos e indirectos de las empresas.
• La función de los estándares y los requisitos de cumplimiento.
• El lugar de la mediación en el sistema.
Consideraciones sobre la sensibilidad al conflicto y la "acción sin daño".
Sesión 2 El mediador como oyente: mapeo de partes interesadas y evaluación de pro-blemas.
• Identificación del problema.
• Partes, inclusión y representación.
• Paisajes culturales, sociales y políticos.
Historia de la resolución de disputas/esfuerzos anteriores de resolución de problemas.
Sesión 3 El mediador como diseñador de procesos y administrador: entrar en un sistema complejo como un agente “neutral” o “tercero”.
• Finalidad y objetivos de una intervención de mediación.
• Conceptualización de una intervención apropiada.
• Las variables de proceso y sus impactos.
• Riesgos asociados al compromiso.
• Negociar el diseño del proceso y el plan de trabajo.
Iniciar y gestionar un proceso de diálogo.
Sesión 4 El mediador como facilitador: negociaciones basadas en intereses dentro de un marco de derechos.
• Establecer la tabla y los objetivos de intervención.
• Facilitar la comunicación.
• Facilitar soluciones basadas en intereses.
• Gestión de crisis e impasses.
Elaboración de un acuerdo.
Sesión 5 El mediador como diseñador de sistemas: gestión de relaciones duraderas.
• Estrategias para hacer duraderas las relaciones.
• Seguimiento conjunto de acuerdos y operaciones.
• Participación y distribución de beneficios.
• Mecanismos de reclamación y resolución de disputas.
Estrategias de salida y funciones en curso de terceros.
Trabajo posterior Evaluación de habilidades analíticas y sintéticas.
• Análisis y memorándum consolidado del trabajo práctico de las partes.
Reflexiones personales: Instrucciones a un mediador.

Planta docente
El curso contará con catedráticos expertos en temas de comunicación, mediación, negocia-ción, mediación en la interfaz empresa-comunidad y construcción de consensos.

Antonio Bernales
Director ejecutivo, consultor principal y fundador de Futuro Sostenible, una organización peruana sin fines de lucro dedicada a la investigación, capacitación y asistencia en nego-ciación ambiental, creación de consenso y procesos de mediación. Cuenta con más de 20 años de experiencia como mediador de la interfaz empresa-comunidad en América Latina. Consultor de Compliance Advisor Ombudsman (CAO) del Banco Mundial desde 2005 y miembro de la Comunidad de Práctica del Proyecto de Diálogo Democrático del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD). Miembro fundador del Consensus Building Institute (CBI), organización sin fines de lucro con dos décadas de experiencia ayudando a líderes, organizaciones y ciudadanos a dialogar, resolver conflictos, negociar y realizar pro-cesos colaborativos. Realizó un doctorado en Estudios de Desarrollo Sostenible, maestría en Planeación de Desarrollo y Administración de Finanzas Públicas, así como una licencia-tura en ingeniería pesquera. Ha producido y contribuido a documentos de políticas sobre adaptación al cambio climático y manejo de recursos naturales renovables.

Ana Elena Fierro
Es investigadora y coordinadora del Programa de Análisis Regulatorio del Centro de Investi-gación y Docencia Económicas (CIDE). Es licenciada en Derecho del Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM). Es maestra en derecho por la Universidad de Georgia, EE UU; y maestra en filosofía de la Universidad del Mayab y doctora en derecho por Instituto de In-vestigaciones Jurídicas de Universidad Nacional Autónoma de México. Cuenta con más de diez años de experiencia en mediación. Fue Directora del Centro de Mediación tsikbal, en Yucatán y líder del proyecto “Centro de Mediación Mayab”, para la promoción y prestación de MASC en la misma entidad. Fue consultora en el proyecto de análisis para centros de me-diación y arbitraje ITAM-BID. Participó en los cursos de Capacitación de Mediadores y de Capacitación Creación y Administración de Centros de Mediación, ambos dentro del Proyec-to ABA/USAID México. Dentro de sus publicaciones referentes a los medios alternativos de solución de conflictos se encuentran: El Árbitro como Autoridad, REVISTA CAM; “Mediación como una nueva respuesta a la problemática municipal en sus relaciones de gobierno”, pre-sentada ante la Barra Mexicana de Abogados. Asimismo, cuenta con otras publicaciones referentes a Transparencia y Rendición de Cuentas.

Mara Hernández
Es profesora-investigadora asociada y coordina el Programa de Negociación, Mediación y Diálogo de la División de Estudios Jurídicos del CIDE. Es doctora por el Massachusetts Insti-tute of Technology (MIT), especializada en negociación, deliberación y resolución de conflic-tos. Es egresada de la Maestría en Administración Pública de Harvard, donde también se certificó como mediadora. Es miembro fundador del Consensus Building International Glo-bal Network, que agrupa a expertos internacionales en construcción de consensos y resolu-ción de conflictos en asuntos de política pública. Fue directora general del Centro de Cola-boración Cívica (CCC), organización pionera en su campo de especialidad en México, du-rante siete años. Ha sido asesora del Senado de la República y consultora de la ONU. Es autora de los libros Un Congreso sin Mayorías: Mejores Prácticas de Negociación y Cons-trucción de Acuerdos y Cabildeo Ciudadano y Democracia, entre otras publicaciones. Tiene más de diez años de experiencia desarrollando capacidades de diálogo y conduciendo pro-cesos de construcción de consensos, mediación de conflictos y formación de coaliciones ciudadanas.

Forma de evaluación
Los requisitos para aprobar satisfactoriamente el taller y recibir el diploma respectivo son:
• Asistir como mínimo al 90% de las sesiones;
• Participar en los ejercicios que se desarrollan durante las sesiones y en las sesiones prácticas programadas, y
Requisitos de admisión
Para ser admitido como alumno/a de nuevo ingreso al programa de Educación Continua, el solicitante debe satisfacer los siguientes requisitos:
• Presentar copia de identificación oficial con fotografía;
• Comprobar licenciatura;
• Realizar su inscripción en línea a través de la liga: http://200.10.244.148:8084/solicitud/;
• Imprimir, firmar y entregar el documento generado en formato PDF tras el proceso de inscripción y entregarlo al asistente administrativo el primer día de sesiones;
• Presentar el comprobante de pago, y
• Si desea asistir únicamente al Taller Avanzado presentar comprobante de asistencia a cursos o en su defecto comprobante de experiencia en mediación.
Costo y formas de pago
El Taller Avanzado tiene un costo de $ 23,000.00 pesos, el cual podrá ser cubierto en 3 exhibiciones: la primera de $5,000 pesos, a pagarse al momento de la inscripción*. Las otras dos de $9,000, a liquidarse antes del 18 de enero y 7 de febrero respectivamente.
Los participantes que no acrediten conocimientos básicos de negociación, mediación y resolución de conflictos deberán cursar el Taller Introductorio cuyo costo es de $8,000 pesos, el cual podrá ser cubierto en 2 exhibiciones de $4,000 pesos: la primera a pagarse al momento de la inscripción*, la segunda a liquidarse antes del 1 de febrero de 2019. Bajo ninguna circunstancia se otorgarán prórrogas para el pago de cuotas.

El depósito o transferencia bancaria se deberá hacer al banco HSBC a nombre de Centro de Investigación y Docencia Económicas, A. C., a la cuenta número: 4039603584, sucursal número 0763 (Lilas), CLABE: 021180040396035842. Después de efectuar el de-pósito, se deberá hacer llegar la ficha o comprobante del mismo, ya sea impresa o vía elec-trónica a la coordinadora administrativa del programa (prodialogo@cide.edu).

Becas
Se cuenta con tres becas del 50 por ciento para personas provenientes de Organizaciones de Sociedad Civil. Las personas interesadas deberán enviar su CV, carta de intención (1 cuartilla) y carta de solicitud de beca de la OSC en la que trabaja (1 cuartilla), antes del 11 de enero de 2019.

*Nota: Si se realiza el pago de inscripción entre el 19 y el 31 de diciembre y se requiere factura, ésta saldrá con fecha de enero por cuestiones administrativas.

Horarios
Las sesiones están programadas de la siguiente manera:
• Taller Introductorio: 2 sesiones de 8 horas.
viernes 1 y sábado 2 de febrero de 2019.
Horario: 8:00 a 17:00 horas.
Lugar: Centro de Investigación y Docencia Económicas (CIDE) Prolongación Paseo de la Reforma 1477, Colonia Lomas de Santa Fe, Delegación Álvaro Obregón, Ciu-dad de México.
• Taller Avanzado de mediación y prevención de conflictos empresa-comunidad: 5 se-siones de 8 horas.
Lunes 4 al viernes 8 de febrero de 2019.
Horario: 8:00 a 17:00 horas.
Lugar: Centro de Investigación y Docencias Económicas (CIDE) Prolongación Paseo de la Reforma 1477, Colonia Lomas de Santa Fe, Delegación Álvaro Obregón, Ciu-dad de México.

Estacionamiento
Los estudiantes del taller podrán usar el estacionamiento Santa Fe ubicado en: Carre-tera México-Toluca 3655, Col. Lomas de Santa Fe, 01210 Ciudad de México.

Mayores informes y atención a alumnos

Dr. Mara I. Hernández
Coordinadora académica
5727 9800, ext. 2251
E-mail:
mara.hernandez@cide.edu

Luis Miguel Orozco
Coordinación logística
5727 9800, ext. 2240
E-mail:
luism.oocc@gmail.com
Lourdes Maya
Coordinación administrativa
E-mail:
lumayaes@gmail.com